Müşterilerin talep ve ihtiyaçlarını giderici özellikteki faaliyetlere hizmet denir. Hizmet pazarlaması ise tüketicinin hizmete ulaşma sürecinde markanın yaptığı çalışmalara verilen genel addır. Bunlardan birisi de içerik pazarlamasıdır. Hizmet sektörü için içerik stratejileri geliştirmeniz kendini daima yenileyen dijitalde kalıcı bir marka kimliği yaratmanıza olanak sağlar.
Müşterilerinize dijitalde en hızlı şekilde ulaşmak istiyorsunuz, değil mi? Elbette bir marka değeri kazanmak tüm şirketlerin genel amaçları arasındadır. Yani bu da dijitalde şirketlerin çeşitli pazarlama stratejileri geliştirmelerine neden olur. İşte hizmet sektörü için içerik stratejileri geliştirerek bu hedeflerinize giden yolda daha emin adımlar atabilirsiniz.
Hizmet Sektörü için İçerik Stratejileri Nasıl Kurgulanmalı?
İlk olarak girişimcilere tavsiyemiz, içerik stratejilerinin gücünü hafife almamalarıdır. Özellikle dijitale yeni giriyorsanız zaman kaybetmeden içerik stratejilerinizi oluşturmalısınız. Neden mi? Çünkü etkili içeriklerle bir marka kimliği elde edersiniz. Yarattığınız marka hikayesini müşterilerinize ulaştırabilirsiniz. Böylelikle daha temelden marka tanınırlığınızı inşa etmeye başlamış olursunuz.
Marka Hikayesi Oluşturma
Hizmet satma amacı gitmeden markanızın oluşum ve büyüme evrelerini anlattığınız ve hikâyeleştirme tekniğinden yararlanılarak oluşturulan içeriklere; marka hikayesi adı verilir. Hizmet sektörü için içerik stratejilerinin ilk adımıdır.
Stabil bir marka öyküsünden bahsedemeyiz. Keza burada amaç, orijinal ve estetik bir kurgu ortaya çıkartmaktır. Pazarlama yapmayan bir pazarlama taktiğidir diyebiliriz. Neden gereklidir diye soracak olursanız şu şekilde açıklayabiliriz; sizi sıradan olmaktan çıkarır.
Yaptığınız işe bir duygusal bağlam katar. Duygusal bir etkileşim kurmanızı sağlar müşterileriniz ile. Ayrıca müşteri güveni kazanmanız açısından da son derece etkilidir. Çünkü burada profesyonel iş geliştirme süreçlerinizden işinizi ne kadar süredir yaptığınızdan bahsedebilirsiniz. Müşterilerinizin gözünde profesyonel bir marka olarak görünmenizi sağlar. Biliyorsunuz ilk izlenim her zaman önemlidir.
Marka hikayesi yaratma sürecinde belirli kriterleri göz önünde bulundurmanız gerekiyor. Amaç markanız hakkındaki bilgileri sanatsal ve estetik bir dille müşterilerinize aktarmaktır. Ancak bu noktada etkili bir reklam çalışması olduğunu vurgulamalıyız. Dolayısıyla çeşitli bültenler, kampanyalar ve videolar ile destekleyebilirsiniz.
*Marka hikayesi nasıl oluşturulur öğrenmek için tıklayın.
Hakkımızda İçeriği Oluşturma
Hakkımızda içeriği, çoğunlukla marka öyküsü ile karıştırılır. Ancak marka öyküsünü çeşitli reklam çalışmalarında, marka broşürlerinde kullanabiliyorken; hakkımızda yazısı web sitenizde yer alan ve markanız hakkında bilgi verdiğiniz içeriklerdir.
Marka öyküsünde çoğunlukla hikâyeleştirme göze çarpar. Bir kurgu, bir anlatı vardır. Hakkımızda ise daha ziyade web sitesini ziyaret eden müşterilerinizin güvenini kazanmak ve kendiniz hakkında bilgi vermek için düzenlediğiniz içeriklerdir.
Profesyonel görünüme sahip bir web sitesi için zorunludur diyebiliriz. Yani hizmet sektörü için içerik stratejileri geliştirirken kesinlikle hakkımızda içeriklerinin gücünü yabana atmamalısınız.
*Hakkımızda yazısı nasıl oluşturulur öğrenmek için tıklatın.
Hizmet Tanıtım Sayfaları
Hizmet sektörü için içerik stratejileri kapsamında tanıtım yazıları oldukça etkilidir. İlk olarak kaliteli hizmet tanıtım yazıları ile organik trafiğinizi arttırmanız mümkün. Ayrıca arama motoru optimizasyonu için önemli bir backlink yöntemidir. Tanıtım yazılarının amacı, link kazandırmaktır. Yani hizmet verdiğiniz hedef kitleye uygun içerikleri yine hedef kitlenizin ulaşabileceği başka sitelerde yayınlarsınız. Bu sayede kısa sürede etkili bir etkileşim yakalayabilirsiniz.
Bu içerikler, web sitenizin değeri artırır. Ayrıca SEO çalışmaları için son derece faydalıdır. Maliyet açısında düşük, performans açısında yüksek bir içerik stratejisidir. Diğer içeriklerle kazanacağınız etkileşim oranına göre daha hızlı sonuçlar almanızı sağlar ama tek bir şartla. Hem kullanıcı güveni kazanmak hem de arama motorlarının dikkatini çekmek için tanıtım yazılarınızı güvenilir sitelerde yayınlatmalısınız. Unutmayın ki güvenilir bir marka başka bir markaya referans olduğunda bu otomatikman müşteride güven hissinin doğmasını sağlar.
Hizmet Alanına İlişkin Blog Yazıları
Buraya kadar sıraladığımız başlıklar hizmet sektörü için içerik stratejilerinin temellerini oluşturuyordu. Eğer sistemli bir büyüme ve sağlıklı bir müşteri etkileşimi yakalamak istiyorsanız; marka öyküsü, hakkımızda ve tanıtım yazılarını etkili bir şekilde kullanmalısınız. Sonrasında devreye kurumsal blog içerikleri girer.
Blog içerik üretimi başlı başına önem vermeniz gereken bir konudur. Çünkü hem müşteri etkileşimi hem de SEO çalışmaları için etkilidir. Bunun için yapmanız gerekenler:
- Hedef kitle analizi
- Anahtar kelime analizi
- Rakip site analizi
- Marka dilinin belirlenmesi
- Trend konu başlıkları araştırması
- Temel bilgi içeren konu başlıklarının listelenmesi
- İçerik stratejilerinin oluşturulması
Hizmet sektörü için içerik stratejileri oluştururken kurumsal blog içerik üretimi ön plana çıkar. Düzenli içerik üretiminin yanı sıra doğru anahtar kelimeleri odak almalısınız. Ayrıca sunduğunuz hizmet kalemlerine dair müşterilerinizin merakları ve sorularını araştırmalısınız. Böylelikle içeriklerinizin arama motorlarında daha kısa sürede üst sıralara yerleşmesini sağlayabilirsiniz. Nitekim bu daha fazla müşteriyle etkileşime geçebileceğiniz anlamına gelir. Kaliteli ve hacimli içerik üretimi sayesinde üst sıralardaki kalıcılığınızı korurken bir marka tanınırlığı elde edebilirsiniz.
- İlgi çekici içerikler üretmeye dikkat etmelisiniz.
- Evergreen içerikler ile müşterilerinizin merak ettiği temel bilgileri derleyebilirsiniz.
- Snippet içerikler, sitenizin Google Keşfet’e düşmesini sağlar. Ayrıca kullanıcılara ihtiyacı olan bilgileri kısa ve öz bir şekilde sunar.
*Blog yazısı örnekleri hakkında bilgi edinmek için tıklayın.
Hizmet Sektörü İçerik Stratejileri Satın Alma Davranışını Etkiler Mi?
İçerik stratejileri belirli amaçlar için oluşturulur. Bu amaçların başında ise müşterilerin satın alma davranışlarını yönlendirmek vardır. Yani bu sorunun cevabı, evet.
Hizmet sektörü için içerik stratejileri geliştirirken hedef kitlenizi baz alırsınız. Hedef kitlenizin sektör bazlı yaptığı internet aramaları sizin anahtar kelimelerinizi oluşturur. Bu süreçte hedef kitle ve hedef kitleye yönelik anahtar kelime analizi yapmanız şarttır bu yüzden. İçerikleriniz müşteri etkileşimi, geri dönüşüm oranları ve satın alma alışkanlığı üzerinde etkilidir. Elbette doğru anahtar kelimeleri kullanırsanız. Bu kapsamda profesyonel destek alarak daha başarılı işlere imza atabilirsiniz. Çünkü hedef kitle için içerik stratejileri geliştirmek sandığınızdan daha komplike analizleri bünyesinde barındırır. Dolayısıyla daha efektif ve hızlı sonuçlar almak için profesyonel içerik ajanlarından destek almak her zaman işinizi kolaylaştırır.
Profesyonel İçerik Ajansı ile Çalışırsam Satışlarımı Arttırabilir miyim?
Yukarıda da değindiğimiz gibi planlı ve analize dayalı içeriklerle daha fazla müşteriye ulaşabilirsiniz. Ancak bunun sadece doğal trafiğinizi arttırması ile sınırlı kalmasını istemezsiniz, değil mi? Sonuç olarak her tıklama satışa dönüşmüyor maalesef.
Eğer satışlarınızı arttıracak içerik stratejilerine ihtiyacınız varsa bu noktada profesyonel destek talep edebilirsiniz. Anahtar kelime, hedef kitle, rakip site analizleri yaparak size detaylı raporlamalar ile hizmet sunan içerik ajansları, web sitenizin profesyonel gözükmesini sağlar. Bununla da sınırlı kalmaz. Sitenizin içerik yönünden ihtiyaçlarını tespit ederek çeşitli içerik türlerinde size destek olabilirler. Bu sayede yarattığınız trafik ile sitenize çektiğiniz müşterilerinizi daha kolay satışa yönlendirebilirsiniz.
İçerik ajansları size yukarıda sıraladığımız tüm içerik türlerinde destek olabilirler. Marka öyküsünden hakkımızda yazısına, tanıtımdan blog içeriklerine birbiriyle bağlantılı ve kaliteli içeriklere sahip olabilirsiniz.
Siz de hizmet sektörü için içerik stratejileri geliştirmeyi hedefleyen bir markaysanız, zaman kaybetmeden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaratıcı Metin Yazarı olarak hizmetlerinizi ve markanızı en iyi şekilde yansıtacak içerik stratejileri oluşturuyoruz. Böylelikle markanıza özel analizler ve kaliteli içerikler ile satışlarınızın artmasını sağlayabilirsiniz.
